Politique de retour et de remboursement

Politique de retour/échange de 60 jours

La boutique en ligneideann.com vend ses produits sur la base d'excellents designs et d'une fiabilité éprouvée. La politique commence à la date de livraison. Ainsi, la qualité est garantie. Nous disposons également d'une équipe d'assurance qualité chargée de vérifier que les produits que vous avez commandés fonctionnent correctement avant qu'ils ne soient emballés et envoyés chez vous. Il est donc impératif que vous ayez pris connaissance de la description détaillée de tous les produits sur notre site web avant de passer votre commande. Assurez-vous que les détails de votre commande sont corrects. La politique commence à partir de la date de livraison.

La politique commence à partir de la date de livraison.

Nous promettons 100% de satisfaction

Votre satisfaction est la priorité absolue d'ideann. Vous pouvez faire votre demande de remboursement ou d'échange si les articles ne correspondent pas à vos souhaits dans les 30 jours suivant la dernière date de livraison estimée.

Garantie de livraison

En raison de l'impact du vol, de la météo, des douanes, de l'environnement international et d'autres facteurs sur le transport international, nous ne pouvons pas garantir entièrement le délai de livraison. Mais dans la plupart des cas, il s'applique à notre délai de livraison estimé. Pendant la période de Noël et les autres jours fériés, la livraison est retardée de 10 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu les marchandises pendant plus de 45 jours ouvrables, ou si vous avez reçu un avis du transporteur indiquant que les marchandises ont été endommagées ou perdues, nous rembourserons ou réexpédierons les produits au client.

Les produits sont livrés dans un délai de 10 jours ouvrables.

Retour/échange d'articles défectueux/endommagés:

Pour tous les autres cas, la procédure de retour est la suivante :

1.

1) Pour les articles qui doivent nous être retournés, le client est responsable des frais d'expédition de retour.

2 Veuillez nous envoyer votre demande de retour dans les 99 jours suivant la date de livraison.

3. les frais d'expédition sont à la charge du client.

2. Frais d'expédition du retour

1.Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 semaines pour la réception et le traitement de vos articles.

2.Une fois l'article retourné, les frais d'expédition sont à la charge du client.

2.Une fois que l'article est reçu à notre entrepôt, scanné dans l'inventaire, vous serez remboursé pour l'article de retour à votre compte que vous avez demandé.

Politique de Remboursement

1.Votre remboursement sera retourné à la méthode de paiement d'origine.
2.Votre remboursement qui a été émis peut prendre 3-5 jours ouvrables pour publier à votre compte de paiement.
3.Les articles retournés seront remboursés, ce qui n'inclut pas les frais d'expédition.

Ideann se réserve le droit d'annuler le remboursement.
Ideann se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment. La notification de tout changement sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions, concernant les annulations ou toute autre politique, veuillez contacter nos représentants du service à la clientèle.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Les représentants du service à la clientèle sont à votre disposition.

Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter notre service clientèle par courriel.

Heures d'ouverture : 9 h 00 à 16 h 00 du lundi au vendredi (CST)

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Vous avez besoin d'aide?

Contactez-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

Les heures d'ouverture sont de 9 h à 16 h, du lundi au vendredi, heure de l'Est.