Politiche di restituzione e rimborso

Politica di restituzione/cambio di 60 giorni

Il negozio onlineideann.com vende sulla base dei nostri eccellenti design e della nostra comprovata affidabilità. La politica inizia dalla data di consegna. Così, la qualità è garantita. Abbiamo anche un team QA per testare che i prodotti ordinati funzionino correttamente prima di essere imballati e spediti. È quindi indispensabile che abbiate preso visione della descrizione dettagliata di tutti i prodotti sul nostro sito web prima di effettuare l'ordine. Assicuratevi che i dettagli relativi al vostro ordine siano corretti. La polizza decorre dalla data di consegna.

Promettiamo il 100% di soddisfazione

La vostra soddisfazione è la priorità assoluta di ideann. Se gli articoli non soddisfano i vostri desideri, potete effettuare una richiesta di rimborso o di sostituzione entro 30 giorni dall'ultima data di consegna prevista.

Garanzia di consegna

A causa dell'impatto del volo, del tempo, della dogana, dell'ambiente internazionale e di altri fattori sul trasporto internazionale, non possiamo garantire completamente il tempo di consegna. Ma nella maggior parte dei casi, si applica al nostro tempo di consegna stimato. Durante il Natale e altre festività, la consegna sarà ritardata di 10 giorni lavorativi. Se non avete ricevuto la merce per più di 45 giorni lavorativi, o avete ricevuto l'avviso dal vettore che la merce è stata danneggiata o persa, rimborseremo o rispediremo i prodotti al cliente.

Ritorno/Cambio di articoli difettosi/danneggiati:

Si prega di inviare un'e-mail per iniziare la restituzione. Sono richieste chiare prove foto/video del problema e la descrizione del problema stesso. Il rimborso o la sostituzione dell'acquisto saranno elaborati entro 48 ore.

Per gli articoli difettosi e danneggiati, i clienti non hanno bisogno di restituire gli articoli e di fornire le foto come prova.

Per tutti gli altri casi, la procedura del servizio di restituzione è la seguente:

1. Per gli articoli che devono essere restituiti a noi, il cliente è responsabile per il costo di spedizione di ritorno .

2. Si prega di inviare la richiesta di restituzione entro 99 giorni dalla data di consegna.

3. Assicuratevi di comunicare il motivo della restituzione nella vostra e-mail e di indicare i dettagli per la sostituzione o il rimborso.

4. Utilizzare il pulsante Carica file per fornire immagini di prodotti danneggiati o difettosi.

Costi di spedizione per la restituzione

1.Si prega di attendere fino a 2-3 settimane per la ricezione e l'elaborazione dei vostri articoli.

2.Una volta che l'articolo è stato ricevuto dal nostro magazzino, scansionato nell'inventario, sarete rimborsati per l'articolo al vostro account richiesto.

Politica di rimborso

1.Il rimborso verrà restituito al metodo di pagamento originale. 2.Il rimborso che è stato emesso può richiedere 3-5 giorni lavorativi per essere pubblicato sul vostro conto di pagamento. 3.Gli articoli restituiti saranno rimborsati, il che non include le spese di spedizione.

Ideann si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica in qualsiasi momento. Le notifiche di eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. In caso di richieste di informazioni relative a cancellazioni o ad altre politiche, si prega di contattare i nostri rappresentanti del Servizio Clienti.

Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail.

Orario di lavoro: dalle 9:00 alle 16:00 dal lunedì al venerdì (CST)

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Contattateci all'indirizzo [email protected] per domande relative a rimborsi e restituzioni.